Диспетчер МЧС: обязанности, радиотелефониста, ПСЧ, требования, работа, организация, приказы, как устроиться, инструкция, регламентирующие документы

Диспетчер МЧС — ответственная должность в службе спасения, для которой нужны не только бдительность, внимание и быстрота реакции, но и способность оказать психологическую помощь, когда того требует ситуация. Профессия диспетчера службы спасения требует от кандидата максимальной подготовки, стрессоустойчивости и самообладания.

Кто работает в диспетчерской службе МЧС?

Работа диспетчером в МЧС — почетная профессия. В МЧС есть целые династии. Объясняется это тем, что в семьях спасателей с раннего детства у детей складывается особое впечатление об этой профессии, форме, которую гордо носит отец. А знания о работе спасателя дети черпают из рассказов родителей. Таким образом, вопрос о выборе будущей профессии становится более или менее очевидным.

Чтобы устроиться диспетчером в МЧС, необходимо наличие образования не ниже среднего. Особых ограничений нет, на работу диспетчером принимают, начиная с 18 лет, но не старше пенсионного возраста. Диспетчер или радиотелефонист — это исключительно женская должность. Должность может быть аттестованной или гражданской. Аттестованные сотрудники носят погоны, но и гражданские работники вправе занимать те же должности и выполнять одинаковые обязанности.

Общие положения

Общие положения и организация диспетчерской службы определяются Уставом подразделений пожарной охраны, согласно которому устанавливаются распорядок и должностная инструкция диспетчера управления пожарной службы. Данный указ утвержден президентом РФ 20 октября 2017 г. в приказе МЧС России № 452 «Об утверждении Устава подразделений пожарной охраны».

В Приказе служб пожарной охраны подробно описаны инструкции и порядок их выполнения для всех работников спасательной службы. Из пункта 2.6 указа следует: «Диспетчер пожарной связи назначается в целях учета сил и средств гарнизона пожарной охраны, обеспечения приема сообщений и своевременной высылки подразделений на тушение пожаров, приема и передачи информации с места работы подразделений, а также со службами жизнеобеспечения и наиболее важными взрывопожароопасными объектами».

Характеристика работ, задачи

Работа диспетчера спасательной службы требует внимания и психологической устойчивости от кандидата. Поскольку на диспетчерский пульт поступает множество звонков, большинство из которых требует повышенной быстроты реакции, диспетчер должен уметь быстро среагировать и правильно отвечать на звонки в такой ситуации, так как от его действий может зависеть жизнь пострадавшего.

Сложность работы диспетчера заключается в том, что за короткое время в оперативной обстановке, когда счет идет на секунды, радиотелефонист в экстренном порядке должен принять вызов, предварительно провести разведку ситуации и только после этого решить, какие расчеты отправлять на вызов. В разведку ситуации входит определение по карте ближайшего к месту происшествия гидранта и кратчайший путь к нему.

Таким образом, в любой сложной ситуации должны сочетаться психологическая помощь диспетчера и экстренный вызов спасателей.

Основными задачами диспетчера являются:

Подготовка и осуществление действий по организации тушения пожара и проведения аварийно-спасательной операции в соответствии с требованием нормативных актов МЧС России.
Подготовка и проведение мероприятий, направленных на положительный исход поставленных задач, возлагаемых на Специальное управление ФПС МЧС России.

Должностные обязанности и права диспетчера

Согласно Уставу подразделений пожарной охраны в требования и обязанности диспетчера пожарной части входит:

знание и соблюдение требований к служебному поведению сотрудника ФПС, предусмотренные статьей 13 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
знание и соблюдение ограничений, запретов и обязанностей, связанных со службой в ФПС, предусмотренные статьей 14 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
обеспечивать качественную приемку (передачу) дежурства;
знать оперативную обстановку в гарнизоне пожарной охраны, дислокацию и районы (подрайоны) выезда подразделений, объекты, на которые по первому сообщению о пожаре высылаются подразделения по повышенному номеру вызова, безводные районы (участки);
осуществлять прием и обработку сообщений о пожаре (вызове) по телефонным линиям связи или другим способом;
следить за отправкой к месту пожара (вызова) сил и средств подразделений в соответствии с расписанием выездов гарнизона пожарной охраны для тушения пожаров и проведения спасательных работ;
проводить дважды в сутки проверку на наличие связи подразделений и служб жизнеобеспечения;
информировать должностных лиц пожарного гарнизона о выезде подразделений;
доведение до всех подразделений информации и распоряжений начальника гарнизона и остальных должностных лиц;
вести служебную документацию радиотелефониста;
получение информации о наличии и состоянии сил и средств в подразделениях;
запрещать (после согласования с оперативным дежурным) выезд караулов (дежурных смен) на ПТУ, ПТЗ в случае недостаточности сил и средств пожарных ресурсов, участвующих в тушении пожара и проведении АСР;
контролировать правильность ведения радиообмена между подразделениями.

Диспетчер пожарной части имеет право на:

соответствующие условия, необходимые для выполнения служебных обязанностей;
ознакомление с должностной инструкцией и другими документами, которые определяют его права и обязанности;
законный отдых согласно законодательству РФ;
заработную плату, которая является основным средством его материального обеспечения;
получение в соответствующем порядке информации и материалов, которые необходимы для выполнения служебных обязанностей;
защиту персональных данных;
продвижение по службе с учетом его служебных достижений;
прохождение профессионального обучения и получение дополнительного образования;
медицинское обеспечение согласно законодательству РФ.

Ответственность

За неисполнение или исполнение ненадлежащего качества своих должностных обязанностей, а также превышение своих должностных полномочий, совершение проступков, порочащих честь сотрудника системы МЧС России и несоблюдение установленных ограничений и запретов, связанных со службой в ФПС ГПС МЧС России, диспетчер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными правовыми актами МЧС России.

Ложные вызовы

Нередко случается так, что приходится принимать ложные вызовы. И в большинстве случаев, только прибыв на место происшествия, пожарные расчеты выясняют, что вызов был подстроен телефонными хулиганами. Но благодаря сохраненной на сервере информации обо всех поступивших вызовах сотрудники правоохранительных органов могут их вычислить.

Но выезжая на ложный вызов, пожарные ресурсы могут не успеть своевременно среагировать на действительную угрозу, вследствие которой от пожара пострадает не только имущество, но и человеческие жизни.